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昨日，組織開展專項服務(wù)活動，聚焦偏遠(yuǎn)地區(qū)孤寡老人的實際通信需求，組建專項服務(wù)團隊，通過系列務(wù)實舉措切實提升通信服務(wù)水平，為老年群體提供更便捷的通信體驗。
面對村落分布分散等實際困難，服務(wù)團隊攜帶專業(yè)檢測設(shè)備，不畏艱辛深入多個偏遠(yuǎn)村莊，逐戶為老年客戶提供手機通信檢測服務(wù)。技術(shù)人員認(rèn)真檢測手機信號狀態(tài)，細(xì)致排查通信障礙根源，針對信號覆蓋較弱、終端設(shè)置不當(dāng)?shù)瘸Ｒ妴栴}，現(xiàn)場協(xié)調(diào)優(yōu)化基站參數(shù)，協(xié)助調(diào)試網(wǎng)絡(luò)配置。
為持續(xù)鞏固服務(wù)成效，中國聯(lián)通公司建立了常態(tài)化定期回訪機制，持續(xù)跟蹤偏遠(yuǎn)地區(qū)老年客戶的通信使用情況，確保問題得到根本解決。這種細(xì)致周到的服務(wù)方式，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u價。
通過此次活動，中國聯(lián)通公司進(jìn)一步了解了偏遠(yuǎn)地區(qū)老年群體的通信需求，積累了服務(wù)特殊群體的工作經(jīng)驗。活動不僅解決了老年客戶的實際困難，也展現(xiàn)了企業(yè)關(guān)注民生、服務(wù)社會的責(zé)任感。將繼續(xù)關(guān)注特殊群體的通信需求，不斷完善服務(wù)措施，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)方式，為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的通信服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，為彌合數(shù)字鴻溝、促進(jìn)社會和諧發(fā)展作出積極努力。
