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為深入貫徹信用監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新，提升行業(yè)治理效能，昆山市不斷深化動(dòng)物診療領(lǐng)域信用監(jiān)管模式，于11月5日完成2025年度動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)工作。此次評(píng)價(jià)工作是在2021年探索、2023年試行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固和提升的重要舉措，標(biāo)志著昆山市動(dòng)物診療行業(yè)信用監(jiān)管體系日趨成熟，為規(guī)范診療行為、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，形成了具有昆山特色的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。
一、信用評(píng)價(jià)體系持續(xù)優(yōu)化，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更加精細(xì)化
昆山市動(dòng)物診療信用評(píng)價(jià)體系歷經(jīng)“制度探索、試點(diǎn)推行、全面推行、鞏固提升”四個(gè)階段的持續(xù)完善，現(xiàn)已進(jìn)入動(dòng)態(tài)優(yōu)化、高質(zhì)量發(fā)展的新階段。在2023年構(gòu)建覆蓋事前、事中、事后全過程的信用評(píng)價(jià)體系1.0版的基礎(chǔ)上，2024年對(duì)評(píng)價(jià)方案和細(xì)則進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。2025年度圍繞組織管理、布局情況、經(jīng)營(yíng)過程控制、設(shè)備配置、服務(wù)質(zhì)量管理5大核心維度，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)、依托信息平臺(tái)，對(duì)全市71家動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)開展A、B、C、D四級(jí)信用評(píng)價(jià)，其中A級(jí)動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)占比16.9%，成為全市動(dòng)物診療行業(yè)誠(chéng)信與質(zhì)量的典范。
二、分級(jí)分類監(jiān)管，行業(yè)治理彰顯精準(zhǔn)度
根據(jù)2025年度信用評(píng)價(jià)等級(jí)結(jié)果，對(duì)獲評(píng)A級(jí)的機(jī)構(gòu)，予以表彰并進(jìn)行正面宣傳，在上級(jí)評(píng)先評(píng)優(yōu)過程中予以優(yōu)先推薦。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注并加強(qiáng)對(duì)D級(jí)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)與監(jiān)管，協(xié)助其查找不足、進(jìn)行整改提升。基于信用評(píng)價(jià)等級(jí)結(jié)果的監(jiān)管模式，有效提高了監(jiān)管資源的配置效率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)守信動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)“無事不擾”、對(duì)失信機(jī)構(gòu)“利劍高懸”的精準(zhǔn)治理格局。
三、激勵(lì)約束并重，行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力
昆山市高度重視評(píng)價(jià)等級(jí)結(jié)果的激勵(lì)與約束作用。一方面，通過正面表彰、多渠道宣傳推廣，使信用評(píng)價(jià)等級(jí)成為消費(fèi)者選擇的重要依據(jù)、行業(yè)內(nèi)的榮譽(yù)標(biāo)志，有效激發(fā)了機(jī)構(gòu)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，形成了“守信受益、信用有價(jià)”的良性發(fā)展循環(huán)；另一方面，將信用評(píng)價(jià)貫穿于機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)的全流程監(jiān)管之中，增強(qiáng)了事中事后監(jiān)管的約束力，促使機(jī)構(gòu)時(shí)刻自我約束，持續(xù)規(guī)范診療行為，提升服務(wù)質(zhì)量，以爭(zhēng)取更優(yōu)的評(píng)價(jià)結(jié)果。信用評(píng)價(jià)已成為推動(dòng)昆山動(dòng)物診療行業(yè)整體水平提升的強(qiáng)大動(dòng)力。
四、規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)與信用修復(fù)指導(dǎo)雙管齊下，助推行業(yè)健康發(fā)展
昆山市積極采取規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)與信用修復(fù)指導(dǎo)的雙重措施，同步推進(jìn)，旨在全面提升市場(chǎng)主體的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和信用水平，從而有效促進(jìn)各行業(yè)的健康、有序發(fā)展。通過組織系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)活動(dòng)，昆山市相關(guān)部門深入講解法律法規(guī)，剖析典型案例，幫助經(jīng)營(yíng)戶明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升其法律意識(shí)和自律能力。與此同時(shí)，還大力開展信用修復(fù)指導(dǎo)工作，為失信企業(yè)提供詳細(xì)的修復(fù)流程和個(gè)性化指導(dǎo)，助力其及時(shí)糾正失信行為，恢復(fù)良好信用記錄。這種雙管齊下的策略，不僅有助于規(guī)范市場(chǎng)秩序，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還能激發(fā)企業(yè)守信經(jīng)營(yíng)的積極性，為昆山市營(yíng)造更加公平、透明的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)整體向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
展望未來，昆山市將繼續(xù)深化和完善動(dòng)物診療行業(yè)“信用+”監(jiān)管模式，不斷拓展信用評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用場(chǎng)景，探索信用與金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)動(dòng)物診療行業(yè)朝著更加規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的方向持續(xù)發(fā)展。
