“道交中心”由日照市東港區人民法院與日照市交警支隊、日照市交通事故糾紛人民調解委員會、日照市保險糾紛人民調解委員會等單位聯合成立，旨在深化道路交通事故領域糾紛的源頭治理和綜合化解，全面推進“一站式”多元解紛機制建設。
圖為日照市道路交通事故遠程視頻快處中心。梁犇 攝
“道交中心”設交警行政調解室、遠程視頻快處室、警保反欺詐室、保險協會的行業調解室、人民調解室等工作室?；诖?，日照市區五個交警大隊輕微交通事故的視頻快處、交通事故調解、訴訟均可在此“一站式”辦理。
王磊表示，東港區人民法院通過“法院+交警+行業調解組織+人民調解組織”四部門合署辦公，依托“道交一體化”平臺，貫通行政調解、行業調解、人民調解、司法調解與訴訟審理“五位一體”的多元化解模式，實現道交糾紛“一站式化解、一體化調處”，讓民眾解決道交事故糾紛更省時省力省心。
“我親戚交通事故受傷，花了2萬多元(人民幣，下同)醫療費，我們沒錢支付了，是否可以幫忙協調保險賠償。”在道交中心，東港區人民法院道路交通事故法庭書記員周燕在接聽到咨詢訴求后，通過“日照市交通事故直賠、救助、咨詢視頻連線指揮平臺”為交通事故受害人協調人身損害保險直賠業務。
圖為日照市保險行業協會在道交中心設置的遠程視頻服務室，為交通事故受害人遠程協調人身損害保險直賠業務。梁犇 攝
據了解，人身損害保險常規的理賠方式是傷者出院后，持醫療費票據到保險公司理賠，審核通過后方可獲得賠款。如今，經法院、交警支隊與保險公司、醫院四方協調，社會救助基金和保險公司的直賠業務入駐日照三家三甲醫院。保險公司直接將傷者搶救費用墊付給醫院，而對保險限額不足、無保險、肇事逃逸等情況，則啟動社會救助基金，流程與保險公司墊付一致。
此外，東港區人民法院還在日照市內三家三甲醫院設置聯絡室，在護士站、病人床頭設置二維碼小程序，通過掃碼可對事故認定、保險理賠、賠償標準、案件調解等問題向交警、保險公司、調解組織、法院工作人員進行咨詢。
東港區人民法院道路交通事故法庭庭長姚豐波介紹說，這種方式不僅消除了傷者和醫院的顧慮，保障傷者能及時有效治療，同時也為后續調解工作打好基礎。截至目前，日照市五大保險公司均可實現直賠，救助基金已支付1700萬元。
截至目前，日照各基層法院委派各調解組織訴前調解案件1878件，調解成功率43.47%。對于訴前委派各調解組織調解成功但不能即時賠償的案件，經調解組織申請，法院可即時出具司法確認書，賦予強制執行的效力。對于調解組織調解不成的案件，及時立案進入訴訟程序。
日照市區每年發生約3.5萬件交通事故糾紛，多數由行政、行業、人民調解組織化解完畢，市區每年進入訴訟的案件約920件。
“今年，日照中院還與日照市金融監管分局聯合建立保險公司‘萬單成訟率’通報制度，督促保險公司主動調解和解。”日照市中級人民法院民四庭庭長滕聿江表示，該市道路交通事故領域訴訟案件增幅從第一季度的47.4%，逐步降至目前的3.6%。(完)
