(相關資料圖)
我市家政服務業發展又有階段性成果。日前，記者從市人力社保局獲悉，我市家政行業首個團體標準《家政服務機構信用等級評價規范》在全國團體標準信息平臺上正式發布。該標準從家政服務機構的信用等級劃分、信用等級評價等多個方面出發，建立健全家政服務機構信用評價標準。
根據《家政服務機構信用等級評價規范》內容，信用等級劃分主要基于綜合實力、人力資源、機構管理和服務質量等四個方面指標進行綜合評定，具體分為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A等五級，以此引導家政服務機構按照不同等級要求規范自身經營行為，提升家政行業信用水平。需要明確的是，家政服務機構信用等級評價應遵循自愿、一致、公正、公開、規范、準確、安全、可靠的原則。
“可以將家政服務機構信用等級簡單地理解為‘星級酒店’的概念。信用等級越高，在享有高社會知名度的同時，其提供的服務品質也需參照更高的標準和要求執行。”溫州市家庭服務業協會相關負責人介紹，該標準的編制和發布，為科學客觀評價家政服務機構信用等級提供科學精準的評判標準，將有利于加強家政領域信用建設和標準化建設，促進家政服務業提質擴容，助推家政服務行業良性發展和轉型升級。
2019年，我市成功入選全國家政服務業提質擴容“領跑者”城市名單。作為家政行業綜合性改革試點城市，我市完成家政立法工作、建成全國首個政府主導家政服務管理平臺、創辦由政府主導的家政示范型市場、強化家政服務信用體系建設、推動家政產教融合等。近年來，我市發布《家政便民服務點建設與運營規范》《家政服務溯源管理規范》《家政服務母嬰護理服務規范》等三個家政服務地方標準，從家政服務網點、從業人員、行業規范等方面構建多維度、立體化的規范標準，助力家政服務業規范健康發展。
市人力社保局是溫州市家庭服務業協會主管部門。下一步，人社部門將繼續推進家政服務行業標準體系建設工作，打造地方標準、團體標準、企業標準協同有序發展的家政服務業標準體系，積極推廣家政服務業標準建設的“溫州樣板”，促進家政服務業專業化、規范化、標準化發展。
原標題：
服務質量越好等級越高，我市發布《家政服務機構信用等級評價規范》
家政服務機構也有信用等級
記者陳恩欣
